Politique de confidentialité

Version de travail à faire valider par EG Conseils et Planiprêt avant la mise en ligne. Elle remplace la politique du 10 novembre 2022 du site actuel et tient compte de la Loi 25 (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé).

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Cette politique s’applique au site egconseils.com. Elle explique quels renseignements personnels EG Conseils recueille par ce site, pourquoi, avec qui ils sont partagés, combien de temps ils sont conservés et comment exercer vos droits. Les courtiers hypothécaires d’EG Conseils agissent pour le compte de Planiprêt, cabinet en courtage hypothécaire.

1. Renseignements recueillis

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires pour vous rappeler au sujet de votre projet, par le formulaire « Trouver mon courtier » (accueil et page Nous joindre) :

• votre prénom, votre nom, votre courriel et votre numéro de téléphone ;
• votre type de projet, le montant approximatif, le secteur, la date d’échéance de votre prêt (renouvellement) et quelques mots sur votre situation, si vous les indiquez ;
• le courtier choisi ou une demande de jumelage, la date et le moment souhaités pour le rappel, et la langue de service.

N’envoyez aucun document ni numéro d’assurance sociale par le formulaire. Votre courtier vous indiquera une façon sécurisée de transmettre les documents nécessaires à votre dossier.

2. Pourquoi nous les utilisons

• Vous rappeler et répondre à votre demande ; vous jumeler avec un courtier de l’équipe si vous le souhaitez.
• Vous envoyer l’infolettre, seulement si vous avez coché la case prévue à cet effet. Chaque envoi contient un lien de désabonnement.

Aucune décision n’est prise de façon automatisée à partir de ces renseignements : les estimations des calculatrices sont indicatives, et un membre de l’équipe vous rappelle.

3. Consentement

En envoyant le formulaire, vous consentez à ce qu’EG Conseils utilise vos renseignements pour vous recontacter au sujet de votre demande. Le consentement à l’infolettre est distinct et facultatif. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant au responsable de la protection des renseignements personnels (section 8).

4. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements. Ils peuvent être communiqués :

• au courtier et à l’équipe d’EG Conseils qui traitent votre demande, et à Planiprêt, cabinet en courtage hypothécaire pour lequel ils agissent ;
• à des prêteurs, seulement à l’étape de votre dossier hypothécaire et avec votre autorisation ;
• à nos fournisseurs techniques (hébergement du site, envoi des courriels), qui ne peuvent les utiliser à d’autres fins.

5. Durée de conservation

Les demandes reçues par le site sont conservées au plus 24 mois après le dernier contact si elles ne mènent pas à un mandat, puis détruites. Les renseignements d’un dossier hypothécaire sont conservés selon les obligations de Planiprêt et de l’Autorité des marchés financiers.

6. Hébergement et sécurité

Le site est hébergé par Blitz Media (Jonquière, Québec), au Canada. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux demandes est limité aux personnes qui en ont besoin pour les traiter. En cas d’incident de confidentialité, nous prenons les mesures prévues par la loi, y compris l’avis à la Commission d’accès à l’information et aux personnes concernées lorsque l’incident présente un risque de préjudice sérieux.

7. Témoins et services tiers

Le site utilise seulement les témoins nécessaires à son fonctionnement, sauf si vous acceptez les autres dans le bandeau de témoins. Le détail est dans la politique de témoins, et vous pouvez changer vos choix en tout temps. La vidéo intégrée (Vimeo) ne se charge que si vous cliquez sur « Lire la vidéo ». La protection anti-robot du formulaire (Google reCAPTCHA) peut traiter des données techniques de navigation lorsque vous utilisez le formulaire.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Étienne Gilbert, président et fondateur d’EG Conseils
Courriel : etienne@egconseils.com
Téléphone : 418 215-3135
190, rue Saint-Jean, appartement 405, Québec (Québec) G1R 0C4

9. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression, la cessation de leur diffusion, ou le retrait de votre consentement, en écrivant au responsable ci-dessus. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.